為什么么我的公眾號閱讀率很低？為什么么粉絲不活躍？為什么么每周群發(fā)素材搜集都跟退退更新不出來？……
 

微信公眾號截至2014年12月已經(jīng)達(dá)到800多萬，現(xiàn)在估計快900多萬了，所以基本上全中國每15個人就有一個微信公眾號，這是一個非常恐怖的數(shù)據(jù)！有人說微信公眾號已經(jīng)不能用“二八定律”來概括了，而是“二比九十八定律”，“這當(dāng)中只有2%的有一定的價值，也就是說只有十幾萬個微信公眾號是有價值的。”
 

公眾號已經(jīng)成為每個企業(yè)的標(biāo)配，但是，不好混啊，上有老板，下面沒人，每天勞心勞命，為各種閱讀數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲數(shù)絞盡腦汁，常常夜里輾轉(zhuǎn)反側(cè)，不得其解。
 

以下分享幾種常見癥狀及對癥下藥的方法：
 

一 癥狀一：不想出錢

不想出錢，這個就跟病像感冒一樣，但是不好治，總結(jié)而言有兩類治療方法：治標(biāo)和治本。

首先是治標(biāo)。你需要用盡一切不花錢但能出效果的手段：

1.利用一切免費(fèi)資源

雖然沒錢，但值得慶幸的是互聯(lián)網(wǎng)時代雷鋒不少，如果能利用好這些資源，活下來不是問題。那么微信公眾號有哪些免費(fèi)資源可供使用呢，以下總結(jié)了幾類：

 

2.互惠原則與不等價交換

如果你是賣龍蝦的公眾號，你可以找到出產(chǎn)龍蝦的公眾號，大家一起推一篇龍蝦和出產(chǎn)龍蝦戀愛的故事，他幫你推龍蝦的龍蝦，你幫他推出產(chǎn)地。大家都有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容并增加了曝光和流量，這是互惠原則；對你而言發(fā)一篇龍蝦主題的文章順便帶上出產(chǎn)地，基本是零付出，而因為合作推廣帶來的價值卻遠(yuǎn)高于你付出的成本，這就是不等價交換，當(dāng)然，從對方的角度，也是這么認(rèn)為的。通過一次次的不等價交換，你將持續(xù)地積累交換的籌碼。

3.從群眾中來，到群眾中去

 

這讓用戶幫你生產(chǎn)內(nèi)容。這可是登峰造極啊!

第一步：發(fā)起一個熱門問題讓用戶討論，比如“哪里出產(chǎn)的龍蝦做出來最好吃？”；

第二步：收集用戶評論作為微信圖文推送；

第三步：重復(fù)第一步和第二步（每次換一個龍蝦相關(guān)的話題，循環(huán)N次）；

 

如果你要給用戶的內(nèi)容，本身就是用戶有能力生產(chǎn)的，那用戶發(fā)內(nèi)容是最高效省錢的內(nèi)容生產(chǎn)方式。大多數(shù)文章就是會員寫的，令我們驚喜的是，他們寫出來的內(nèi)容往往比我們管理團(tuán)隊寫的要更受讀者歡迎，這就是群體創(chuàng)造的力量。

以上是治標(biāo)幾種方法。

如何治本呢？

簡單來說就是兩個字：要錢。

如果你能將上面介紹的幾個治標(biāo)方法發(fā)揮到極致，那你就可能具備了治本的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)不是不想給你錢，是不知道怎么給你錢，也不知道給錢的效果。上面這治標(biāo)的三點，一是讓你知道錢要怎么花，二是讓你做出點成績，提高你在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。這跟投資人找創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊是一個道理，領(lǐng)導(dǎo)花錢當(dāng)然也就放心，否則換做你是領(lǐng)導(dǎo)，你也不干。

二 癥狀二：沒人

通常來說一個新媒體團(tuán)隊的最佳能力配置應(yīng)該是：運(yùn)營、產(chǎn)品、設(shè)計、文案各一枚。但是一般的現(xiàn)實是——一個略懂產(chǎn)品、設(shè)計和文案的運(yùn)營。不管怎樣，招人是一筆不小的支出，所以治療“沒人”這個病主要分兩個步驟：

第一要有錢。請參考癥狀一的治療方法；

第二找人或者找資源。

此時你手中有一筆預(yù)算，你可能需要認(rèn)真思考：

公眾號是否需要頻繁的開發(fā)產(chǎn)品？

目標(biāo)受眾是否對設(shè)計要求很高，需要用到高水平設(shè)計素材的場景是否常有？

文章效果不好，是因為文案不好嗎？

假如我如愿招到了想要的人（產(chǎn)品、文案、設(shè)計），我如何安排團(tuán)隊成員一周的工作，他們會感到無聊嗎？

通常來說，像產(chǎn)品、設(shè)計、文案這種技能專精的角色，如果需求頻度不大，則不需要招全職，找一個靠譜的兼職或者供應(yīng)商給你解決具體需求即可，因為招人不僅是成本問題，同時也涉及管理問題。

通常情況的新媒體運(yùn)營，設(shè)計的需求頻度最高、文案其次、產(chǎn)品再次。因此，小編認(rèn)為一個新媒體運(yùn)營團(tuán)隊的最佳配置是：全職的文案專長的運(yùn)營+全職的設(shè)計+兼職的產(chǎn)品經(jīng)理。

三 癥狀三：粉絲不鳥你

粉絲活躍度常常是大家避而不談的事情，粉絲雖多，但往往除了圖文閱讀，你與粉絲似乎沒有再多的聯(lián)系，你不懂粉絲，粉絲也不愿與你多說半句。

如何激發(fā)粉絲互動呢？

首先你得了解你的粉絲。如果你常常對粉絲的興趣點琢磨不透，那就應(yīng)該多花點心思研究一下你的目標(biāo)人群了。分享兩點小經(jīng)驗：

1、消費(fèi)者洞察報告。

一般來說，如果你的目標(biāo)人群不是小眾群體，那么往往市場上的調(diào)研機(jī)構(gòu)已經(jīng)為你準(zhǔn)備了一份非常詳細(xì)的洞察報告，你只需要搜索>下載>查閱即可。以下分享幾個小編經(jīng)常用到的研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站：

2、關(guān)鍵詞分組。

簡單來說就是給用戶打標(biāo)簽。你需要為公眾號的內(nèi)容建立分類目錄，并基于分類建立粉絲分組，當(dāng)粉絲回復(fù)了某個關(guān)鍵詞，就將粉絲歸入相應(yīng)關(guān)鍵詞內(nèi)容類別的分組。這種做法比較笨，并且初期效果不明顯，但是逐漸積累起來你一定會有驚喜。當(dāng)然，土豪同志也可以買個管理軟件幫你自動化搞定這些事。

為了跟粉絲愉快的玩耍，了解只是第一步，并且諸如關(guān)鍵詞分組這樣的招也是依賴于良好的互動，所以接下來小編想和大家分享幾點激發(fā)粉絲互動的建議，篇幅有限不作展開。

激發(fā)粉絲互動的十點建議（簡版）：

1、站在用戶的角度，說他們的語言。

能打動用戶的一定是能讓他們感受到相互理解，能產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。激發(fā)粉絲互動的第一點就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達(dá)。
 

2、善用情緒。

3.向用戶“請教”。

激發(fā)互動有時候也不需要那么復(fù)雜，向用戶請教問題是最簡單直接的方式。當(dāng)我們像用戶請教問題時，會讓他們感到被尊重，同時也讓他們覺得自己富有學(xué)問，成就感倍增。
 

4.根據(jù)平臺特性定制內(nèi)容。

每個平臺都有自己的特性，微博140字的限制和開放的關(guān)系屬性，決定了它是個內(nèi)容為王、段子致勝，講求時效性的媒體環(huán)境。微信更像一本雜志，內(nèi)容即產(chǎn)品。對于品牌和消費(fèi)者而言，微信不是一個即時溝通的渠道，而是以消費(fèi)者需求為出發(fā)點的服務(wù)中心。

5.持之以恒。

想想和你關(guān)系最好的朋友都有哪些，他們是不是會經(jīng)常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會經(jīng)常出現(xiàn)在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽到。你的受眾也是一樣的，能與他們產(chǎn)生經(jīng)常性聯(lián)系的品牌，更容易產(chǎn)生情感聯(lián)系。

6.豐富的表現(xiàn)形式。

文字、圖片、視頻、音樂、H5、游戲、信息圖、GIF……單一的形式多少會有點無聊，多元化的表達(dá)往往能極大的激發(fā)用戶的參與積極性，一篇文章，除了用文字表達(dá)，也可以是一首歌、一段視頻、一張信息圖，或者是一個H5應(yīng)用。

7、游戲化。

從互動性來說，游戲一定是最值得學(xué)習(xí)的對象。準(zhǔn)確來說這里的游戲指的是游戲設(shè)計思想：即時反饋、激勵、成就等等。

8、降低參與門檻。

我們知道用戶從認(rèn)知到參與的過程是個漏斗型收縮的過程，隨著參與環(huán)節(jié)的增加，用戶會逐漸的流失，因此在設(shè)計活動環(huán)節(jié)時需要簡化用戶參與，降低門檻。

9、簡單直接的交互設(shè)計。

這一點在移動的環(huán)境下尤為重要，因為在移動場景和碎片時間的情景下，用戶期待能夠快速完成手機(jī)端的任何動作，如果一個頁面的元素太多，會讓用戶不知所措導(dǎo)致跳出。所以在手機(jī)頁面中要盡量避免出現(xiàn)一個以上的按鈕或可跳轉(zhuǎn)鏈接。

10、讓你的品牌賬號人性化。

可能的話，盡量實時回復(fù)用戶的留言，說話不要太刻板，讓用戶感覺你的賬號是一個真實有趣的人而不是統(tǒng)一話術(shù)的官方客服。

四 癥狀四：不轉(zhuǎn)載會死

目前900萬微信公眾號中的99.9%大約可以分為兩類：轉(zhuǎn)載注明來源的，和轉(zhuǎn)載不注明來源的。

當(dāng)然，如果你想做0.1%的用戶，那就只能原創(chuàng)了，這是治療不轉(zhuǎn)載會死病的根本方法。

以下分享一個非常實用的寫作指南，列出了五種最受歡迎的文章類型及特點。作者為Entrepreneurs-Journey.com的創(chuàng)始人YaroStarak：

五 癥狀五：顏值低

人的顏值是天生的，但公眾號的顏值卻是你一手造成的，所以請不要怨天尤人，從現(xiàn)在開始一點點改變吧，與讀者分享了一些實用技巧，以下從個人能力提高的角度分享幾點心得：

1、從模仿開始。

找一個你覺得顏值很高的公眾號，模仿它的配圖、取色、排版和格式，這是快速提升顏值技能最高效的方法。

2、表現(xiàn)得要生動趣事。細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié)。

標(biāo)題的字?jǐn)?shù)和標(biāo)點，縮略圖的取色，頭圖與正文的間距，段落與段落的間距，標(biāo)題與段落的間距，插圖與正文的間距，插圖與注釋文字的間距，各級標(biāo)題的字體大小，字體顏色，內(nèi)容加粗……這些你都認(rèn)真考慮的細(xì)節(jié)問題。
 

3、進(jìn)階技能訓(xùn)練：CSS+HTML。
綜述以上，在宜興，要做好自己的宜興微信公眾號(宜興微信訂閱號，宜興微信服務(wù)號，宜興微信企業(yè)號等),你得需要掌握一些CSS和HTML知識，關(guān)于這方面的書很多，推薦一本入門書籍《HTML與CSS入門經(jīng)典》，作者JulieC.MeloniMichaelMorrison；這是許多書中最通俗易懂的專業(yè)技術(shù)書籍?；蛘呔W(wǎng)站也有大量這方面的知識。可以通過百度搜索得來。